配送・返品・交換について
DIFF.ONE（片方ずつシューズを買えるサービス）と DIFF.3D（パーソナルシューズ）で、返金の範囲・キャンセルの条件が一部異なります。お手元の商品にあたる項目をご確認ください。
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商品の配送・送料
・全商品、送料は無料です。DIFF.ONEはDIFF.サービス料（税抜3,480円）に、DIFF.3Dは商品代金に、それぞれ含まれます。
・佐川急便でのお届けになります。商品発送のご連絡メールに記載のお問合せ伝票番号で配送状況をご確認いただけます。
・お届け先は日本国内に限ります。お届けまでの期間
・DIFF.ONE：ご注文確定後、7営業日以内に出荷いたします。
・DIFF.3D：足型データの確定後、約10日で出荷いたします。ご購入から足型計測までの期間はお客様のご都合により異なり、計測の期限は設けておりません。 -
ご注文のキャンセル
・DIFF.ONE：ご注文後3時間以内にご連絡をいただいた場合に限り、キャンセルを承ります。それ以降は商品の手配が始まるためお受けできません。
・DIFF.3D：足型計測を行う前であれば、いつでもキャンセルを承ります。キャンセル料はかかりません。足型計測の実施後は、お客様専用のシューズデータの生成と製造に入るため、キャンセルをお受けできません。
返品・返金について
いずれの商品も、商品到着日から14日以内にご連絡いただいた場合に返品を承ります。
・ご返送の前に、必ず一度ご連絡ください。事前のご連絡なくご返送いただいた場合はお受けできません。
・お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
・弊社都合（不良品・破損・誤配送）による返品の場合は、着払にてご返送ください。送料は当社が負担します。
・商品本体・箱・付属品を揃えてご返送ください。
下記に該当する場合は対象外です
・商品到着日から11日以降にご連絡いただいた場合
・事前のご連絡なくご返送いただいた場合
・著しい汚損・破損・改造・修理がある場合
・転売その他、通常の使用を目的としないご購入と当社が判断した場合
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DIFF.ONE の返品・返金
室内で試し履きいただき、サイズが合わなかった場合はご連絡のうえ、商品到着日から14日以内に弊社までご返送ください。商品料金を返金いたします。
なお、送料を含むDIFF.サービス料3,480円（税抜）につきましては、すでに発生している実費のため返金の対象となりません。あらかじめご了承ください。
サイズ交換は在庫がある場合に限り可能ですので、ご相談ください。
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DIFF.3D の返品・返金
実際に履いてみてご納得いただけなかった場合は、商品到着日から14日以内にご連絡ください。商品をご返送いただいたうえで、商品代金の全額を返金いたします。理由をお伺いする場合がありますが、返金の条件とはいたしません。
お客様の足型データに基づく一点物で、他の方に転用することがありません。屋外での試し履きも差し支えありません。実際に歩いたうえでご判断ください。
受注生産品のため、サイズ交換は承っておりません。下記の無料調整、または返金にてご対応します。
交換・調整について
サイズ交換
・DIFF.ONE：在庫がある場合に限り承ります。まずはご相談ください。在庫がない場合は、一度ご返品いただき、返金後にあらためてご注文いただく形になります。
・DIFF.3D：受注生産品のため承っておりません。下記の無料調整、または商品到着日から14日以内の返金にてご対応します。
DIFF.3D の無料調整（商品到着日から30日以内）
・LINE公式アカウントより、気になる箇所をお知らせください。
・当社にてシューズと足型データを確認します（写真をお送りいただく、または現物をお預かりする場合があります）。
・確認の結果に基づいて調整を行い、ご返送します。調整費用は無料です。
・当社への発送および当社からのご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
・調整の内容は足型データに記録され、2足目以降の設計にも反映されます。
・調整では解決が見込めないと当社が判断した場合、商品到着日から14日以内であれば返金でのご対応もご案内します。
返金の方法・返送先
返金の方法と時期
ご返送品が当社に到着し、検品が完了してから2営業日以内に返金手続きを行います。返金方法は原則としてご購入時のお支払い方法と同じ手段です。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日によっては口座への反映が翌月以降になることがあります。
返送先
〒530-0042 大阪府大阪市北区天満橋3丁目3番5号 天満インキュベーションラボ 302号室
株式会社DIFF. 返品受付係 宛
※ ご返送の前に、必ず一度ご連絡ください。
ご不明な点は、DIFF. LINE公式アカウントまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。
LINE公式アカウント：@670phzhc
ご連絡先：info@diff-shoe.com